PRIVACYVERKLARING VAN DE KRAATS

Drogisterij R.H. van de Kraats B.V.

Prins Bernhardlaan 64a
3901 CD Veenendaal
KvK-nummer: 30032940
BTW-nummer: NL805020627B01
E-mail: info@vandekraats-veenendaal.nl
Telefoon: 0318 512 334

Versie: 31 augustus 2026

1. Inleiding

Van De Kraats vindt het belangrijk dat zorgvuldig en vertrouwelijk wordt omgegaan met persoonsgegevens.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, hoe wij met deze gegevens omgaan, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring geldt voor persoonsgegevens die wij verwerken via onze website, in onze winkel en schoonheidssalon, bij het maken en beheren van afspraken en in het kader van onze dienstverlening.

Van De Kraats is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij voor deze doeleinden verwerken.

2. Wie zijn wij?

Drogisterij R.H. van de Kraats B.V.
Prins Bernhardlaan 64a
3901 CD Veenendaal

KvK: 30032940
E-mail: info@vandekraats-veenendaal.nl
Telefoon: 0318 512 334

Voor vragen over privacy en de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via info@vandekraats-veenendaal.nl.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Van De Kraats kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• adresgegevens;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• geboortedatum of leeftijd wanneer dit voor een dienst of behandeling relevant is;
• afspraken en afspraakgeschiedenis;
• gegevens over aankopen en betalingen;
• informatie die u zelf aan ons verstrekt;
• informatie uit contactmomenten, bijvoorbeeld per e-mail of telefoon;
• gegevens die u invult in een intakeformulier;
• gegevens die nodig zijn om een behandeling verantwoord uit te voeren.

Wanneer u een behandeling boekt, kunnen in het kader van de intake ook gegevens worden gevraagd die betrekking hebben op uw gezondheid of lichamelijke situatie, bijvoorbeeld informatie over bepaalde aandoeningen, behandelingen, medicatie of contra-indicaties.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en zijn extra beschermd onder de AVG.

Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel.

4. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Afspraken en behandelingen

Wij verwerken uw gegevens om:

• afspraken te maken en te beheren;
• u een afspraakbevestiging of herinnering te sturen;
• u te informeren over wijzigingen of annuleringen;
• een behandeling voor te bereiden en uit te voeren;
• relevante informatie over eerdere behandelingen beschikbaar te hebben;
• onze dienstverlening administratief af te handelen.

Contact

Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag, verzoek of klacht te kunnen beantwoorden.

Administratie en betaling

Wij verwerken gegevens die noodzakelijk zijn voor onze administratie, facturatie, betalingen en het voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen.

Website

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen technische gegevens worden verwerkt die nodig zijn om de website goed en veilig te laten functioneren.

Verbeteren van onze dienstverlening

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om onze dienstverlening, communicatie en klantbeleving te verbeteren, voor zover dit is toegestaan op grond van de AVG.

Marketing en nieuwsbrieven

Wanneer u zich inschrijft voor een nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie waarvoor toestemming nodig is, gebruiken wij uw e-mailadres voor dit doel.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldmogelijkheid in de betreffende communicatie of door contact met ons op te nemen.

5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van het doel kan dit zijn:

• het uitvoeren van een overeenkomst met u;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting;
• uw toestemming;
• een gerechtvaardigd belang van Van De Kraats, waarbij wij uw belangen en privacyrechten meewegen.

Voor bijzondere persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens, gelden aanvullende wettelijke voorwaarden. Wanneer voor een verwerking uw uitdrukkelijke toestemming nodig is, vragen wij deze afzonderlijk en op een duidelijke manier.

6. Intake en gegevens over gezondheid

Voor sommige behandelingen is het noodzakelijk om vooraf informatie te vragen die van belang kan zijn voor de veiligheid en geschiktheid van de behandeling.

Wij kunnen u daarom vragen naar bepaalde lichamelijke omstandigheden of contra-indicaties.

Deze informatie gebruiken wij uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor een verantwoorde uitvoering van de behandeling en voor de doeleinden die aan u zijn meegedeeld.

Wanneer hiervoor op grond van de AVG uitdrukkelijke toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming voordat de betreffende gegevens worden verwerkt.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele informatie.

U kunt uw toestemming voor een verwerking waarvoor toestemming de grondslag is op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

7. Salonized

Voor het plannen en beheren van afspraken gebruikt Van De Kraats Salonized.

Via Salonized kunnen onder andere klantgegevens, afspraken, afspraakgeschiedenis, communicatie en – wanneer dit binnen de dienstverlening wordt gebruikt – klant- en behandelgegevens worden verwerkt.

Salonized verwerkt gegevens namens ondernemingen die de software gebruiken. Salonized vermeldt zelf dat de onderneming die Salonized gebruikt verantwoordelijk is voor de verwerking van consumentenpersoonsgegevens binnen de software.

Van De Kraats heeft voor het gebruik van Salonized passende afspraken over gegevensverwerking en beveiliging.

Salonized biedt hiervoor een verwerkersovereenkomst aan voor klanten binnen de EU/EER.

Voor meer informatie over de verwerking door Salonized verwijzen wij u ook naar de privacyinformatie van Salonized.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van de situatie kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners die ons ondersteunen, bijvoorbeeld voor:

• online afspraken en klantbeheer;
• websitehosting en technisch beheer;
• e-mail en communicatie;
• betalingsverwerking;
• administratieve dienstverlening;
• IT en beveiliging.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de verwerking en beveiliging van deze gegevens.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Van De Kraats probeert persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte te laten verwerken.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen aanwezig zijn, zoals vereist door de AVG.

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

De exacte bewaartermijn kan verschillen per soort gegeven.

Voorbeelden:

• gegevens die nodig zijn voor onze administratie bewaren wij zolang dit wettelijk noodzakelijk is;
• afspraak- en klantgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor onze dienstverlening, administratie en eventuele wettelijke verplichtingen;
• gegevens waarvoor u toestemming heeft gegeven voor een specifiek doel bewaren wij totdat u de toestemming intrekt, tenzij een andere wettelijke grondslag of bewaarplicht van toepassing is;
• gegevens uit een intake of klantdossier bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor de betreffende dienstverlening en wettelijke verplichtingen.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

11. Beveiliging

Van De Kraats neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Geen enkel systeem kan echter volledig vrij van risico’s worden gegarandeerd.

12. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies kunnen worden gebruikt voor:

• het technisch laten functioneren van de website;
• het onthouden van instellingen;
• het verkrijgen van inzicht in het gebruik van de website;
• het verbeteren van de website;
• eventuele marketing- of trackingdoeleinden wanneer deze functies worden gebruikt.

Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij – wanneer dit wettelijk vereist is – vooraf toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren via de cookie-instellingen op onze website aanpassen.

Wij gebruiken geen niet-noodzakelijke cookies zonder de daarvoor vereiste toestemming. De informatie over cookies en de mogelijkheid om toestemming te geven of te weigeren moet voor het plaatsen van dergelijke cookies beschikbaar zijn.

13. Uw privacyrechten

U heeft onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Afhankelijk van de situatie heeft u het recht om:

• inzage in uw persoonsgegevens te vragen;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw gegevens te ontvangen in een vorm die overdraagbaar is, wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Niet ieder recht geldt in iedere situatie. Zo kunnen wij bijvoorbeeld verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen u vragen om voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

14. Een verzoek indienen

Wilt u gebruikmaken van één van uw privacyrechten? Stuur dan een e-mail naar:

info@vandekraats-veenendaal.nl

Wij proberen uw verzoek zo snel mogelijk te behandelen en in ieder geval binnen de wettelijke termijn te beantwoorden.

15. Klachten over privacy

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@vandekraats-veenendaal.nl.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving in Nederland.

16. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Van De Kraats is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze derden met persoonsgegevens omgaan. Wij adviseren u de privacyverklaring van de betreffende website te bekijken voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

17. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Van De Kraats kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerkingen of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website.

Wij adviseren u deze privacyverklaring regelmatig te bekijken.

18. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op.

Van De Kraats
Drogisterij R.H. van de Kraats B.V.
Prins Bernhardlaan 64a
3901 CD Veenendaal

E-mail: info@vandekraats-veenendaal.nl
Telefoon: 0318 512 334

Versie 31 augustus 2026